La Sociedade de Transportes Colectivos do Porto (STCP) a récemment lancé un nouveau service qui te permet de savoir, de manière autonome et immédiate, quand arrive le prochain bus de son réseau et de suivre les prévisions et mises à jour en temps réel. Plus précisément, il s’agit d’un canal bidirectionnel WhatsApp avec ses clients, via le numéro +351 226 158 158. Le service est déjà disponible pour tous les usagers du réseau de bus de Porto.
Comment ça marche concrètement ?
Pour utiliser le service, le passager lance une conversation avec la STCP via le lien officiel et choisit l’une des trois options suivantes : indiquer la ligne, l’arrêt ou sa position actuelle. En quelques secondes, il reçoit l’heure d’arrivée prévue du prochain bus — et peut continuer à suivre son évolution en temps réel pendant l’attente.
Le principe est simple : mettre l’info sur une plateforme que la plupart des gens utilisent déjà tous les jours. WhatsApp ne nécessite ni inscription, ni application à installer, ni menus compliqués. Consulter les infos est aussi rapide que d’envoyer un message à un ami.
Ce nouveau canal vient compléter les moyens d’information en temps réel que la STCP propose déjà — panneaux d’affichage aux arrêts, site web et application — et s’inscrit dans la stratégie de rapprochement numérique de l’entreprise avec ses passagers. La STCP indique qu’elle continuera à investir dans la modernisation de ses services et dans des solutions qui rendent les transports en commun plus simples et plus pratiques à utiliser.
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