A Sociedade de Transportes Colectivos do Porto (STCP) lançou recentemente um novo serviço que permite saber, de forma autónoma e imediata, quando chega o próximo autocarro da sua rede e acompanhar as respetivas previsões e atualizações em tempo real. Mais especificamente, trata-se de um canal bidirecional de WhatsApp com os seus clientes, através do número +351 226 158 158. O serviço já está disponível para todos os clientes da rede de autocarros do Porto.
Como funciona na prática?
Para usar o serviço, o passageiro inicia uma conversa com a STCP através do link oficial e escolhe uma de três opções: indicar a linha, a paragem ou a localização atual. Em poucos segundos, recebe a previsão de chegada do próximo autocarro — e pode continuar a acompanhar a evolução em tempo real ao longo da espera.
A lógica é simples: colocar a informação numa plataforma que a maior parte das pessoas já usa todos os dias. O WhatsApp dispensa registos, aplicações instaladas ou menus complicados. A consulta fica tão rápida quanto enviar uma mensagem a um amigo.
O novo canal complementa os meios de informação em tempo real que a STCP já disponibiliza — painéis nas paragens, site e app — e enquadra-se na estratégia de aproximação digital da empresa aos passageiros. A STCP indica que continuará a investir na modernização dos seus serviços e em soluções que tornem o transporte público mais simples e conveniente de usar.
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